規范服務行為，勤學勤練基本功，以開展常態化的項目培訓為重要手段，推動“服務質量深化年”深入項目、落到實處。近日，安泰公司藥都大堂、合肥郵儲大堂、懷遠農商行大堂項目開展多種形式的服務質量培訓活動，加強大堂引導員應知應會技能學習，持續提升服務質量。

10月20日，藥都大堂項目、懷遠農商行大堂項目分別開展業務知識培訓和安全生產學習活動，10月21日，郵儲銀行合肥市分行大堂項目開展了“大堂引導員基本服務規范和服務質量深化年系列活動推動”培訓工作。公司內訓師根據網點實際精心準備培訓課程，通過PPT演示、模擬演練、現場指導等方式，對增強規范化服務意識、當前服務方面的突出問題、創新方式等內容進行分享。

通過多種形式的項目培訓，充分調動了員工規范服務的積極性、主動性，帶動全體員工在服務客戶的同時精進自身，齊心協力，以飽滿熱情的態度推動各項工作順利開展。